服务指南

通达卡申领流程

凡自愿遵守《通达卡章程》具有完全民事行为能力的购买人，均可凭购买人有效证件向发行机构购买通达卡。有效证件包括：居民身份证或临时身份证、军人身份证件、武装警察身份证件、户口簿、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人永久居留证等符合法律、行政法规以及国家有关文件规定的其他有效证件。购买人首次购买通达卡，需要按上述规定出示身份证件，单位购买需在申请表上加盖公章（五千元以上需营业执照）。

新开流程

1、客户至售卡中心如实填写《通达卡购买申请表》，对于购买 VIP 通达卡和一次性购买 1 万元（含）以上普卡的单位或个人，还须提供有效证件进行实名登记。需提供的有效证件如下：

个人客户：需提供个人有效身份证件的复印件；

单位客户: 须提供企业营业执照（副本）复印件、组织机构代码证复印件和税务登记证副本）复印件，以及法定代表人和经办人的个人有效身份证件的复印件。
2、客户交纳预付金，现金支付可直接取卡，当日办理的于次日12：00后开通。采用支票或转账支付可直接取卡，但须款项到账后再开通。
单位客户一次性购卡金额达5000元（含）以上或个人一次性购卡金额达 5 万元（含）以上的，须通过银行转账方式购买，不得使用现金。
3、填写《通达卡购买申请表》中的受理信息，并由客户签字确认。
4、 《通达卡购买申请表》一式三联，发卡机构留存二联、客户留存一联。
5、客户交款后领取卡片、收据。
6、大客户订购，拨打贵宾专线：025-83796666、83796016，确认购卡数量、种类、支付方式、单位名称及经办人员的姓名和联系电话。
7、对于购卡金额超过一定数量的客户提供送卡服务，客户必须在《通达卡购买申请表》上签字并加盖公章。

实名VIP通达卡充值流程

1、客户填写《VIP通达卡充值申请表》（单位集体办理的客户须附姓名、卡号、充值金额等相关内容明细表，《VIP通达卡充值申请表》及附件均加盖单位公章）。
2、使用现金充值，VIP通达卡充值金额在当日办理的于次日12:00后开通；使用支票或转帐支付充值，待款项到帐后开通。
3、客户凭付款凭证、申请表至充值柜台，进行VIP通达卡充值申请操作。
4、《VIP通达卡充值申请表》一式三联，需由客户签字确认，发行机构留存二联、客户留存一联。

使用及注意事项

1、持卡人可凭通达卡在特约商户进行交易，使用范围以通达卡网站上的最新信息及特约商户的店内明示为准，交易即时扣除预付价值。发行机构有权调整特约商户及在特约商户内的使用范围。  
2、通达卡均设有初始密码，普卡无改密功能，持VIP通达卡的客户可在发行机构指定场所办理改密，凡使用密码进行的交易，均视为购买人本人所为。
3、通达卡一经售出不得退换（包括面值的调换），且不能取现及兑换现金。  
4、持卡人在特约商户处刷卡消费（特例商品除外），不找零、不兑现，商家不再开具发票。
5、通达卡消费后，不退货，但可在同一商户处更换等值商品（须同商户协商）。
6、部分商户刷卡需缴纳手续费。
7、通达卡请勿弯折、磨损、刮伤，避免置于高温或磁性物体上。
8、固定面值的普卡不挂失；实名VIP卡遗失可凭有效身份证件在发行机构指定场所办理挂失和补卡，并交纳补卡工本费20元/卡。持卡人的通达卡毁损无法交易的，应当凭有效身份证件在发行机构指定场所办理更换，并交纳换卡工本费20元/卡，正常补磁不收费。
9、通达卡普卡有效期一般为3年，另有约定的除外。普卡有效期到期后，由系统自动对到期卡展期三个月，并按到期日余额10%、最低5元扣收展期费用。
10、实名VIP通达卡卡内余额为零时，持卡人可在发行机构指定场所办理注销；通达卡普卡卡内金额消费完毕后自动作废。